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副标题：王牌业务销售特训手册
作者: 宋孟林
内容简介：
曾经有一个平凡的业务员，干了十几年的推销工作后，突然对长期以来的强颜欢笑、编造假话、吹嘘商品等招揽顾客的做法感到十分厌恶，他觉得这是生活上的一种压力。为了要摆脱这种压力，他决定要对人无所欺。因此，他下定决心今后要向顾客“讲真话”，即使被解雇也在所不惜。
任何销售，不欺骗顾客是最基本的底线。
本书介绍了一系列简明的理念，如：销售人员首先推销的是自己，其次是推销商品的功能，最后推销的才是商品本身；推销员不能仅仅拥有商品及推销的基本常识(素质、礼仪等)，还要设法了解顾客的需要，认真分析顾客的需要，然后尽量满足他们；尽量让客户充分表达意见，当出现分歧的时候，尽量让客户扮演“正确”的角色，以宽容的心态去处理顾客的抱怨，认真对待顾客的换货或退货要求……
有人说，销售要靠脚和口来赚钱的。但是，如果缺少一个善于思维判断准确的头脑，又怎么能让脚走上正确的方向，让口说出恰当的言词呢？不管是突破障碍，与客户建立联系，还是讨价还价，都需要动脑，都要有一种勇往直前、百折不挠的精神。在推销过程中，销售人员首先推销的是自己，其次是推销商品的功能，最后推销的才是商品本身。在王牌业务员眼中：没有什么不可能。